A visão é a descrição do futuro desejado para a empresa. Esse enunciado reflete o alvo a ser procurado pelos esforços individuais da equipe e pela alocação de recursos.

A missão é uma descrição do propósito e das responsabilidades da sua empresa perante os seus clientes.

Os valores definem as regras básicas que norteiam os comportamentos e atitudes dos colaboradores. São regras para que, executando a missão, se alcance a visão.